MANAGER EN HOTELLERIE DE SANTE
Taux de satisfaction :
9,6/10
(22 avis)
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Formation créée le 16/04/2021. Dernière mise à jour le 26/01/2024.
Version du programme : 1
Programme de la formation Version PDF
Une formation multimodale qui permet à l'apprenant de mieux se connaitre pour assoir sa posture managériale. Elle lui fournit les outils et les méthodes pratiques lui permettant de placer ses collaborateurs au cœur de son organisation et d’emmener son équipe vers un but commun. La formation alterne des temps de formation synchrones (en présence et à distance) et des temps de travaux en autonomie, sur son établissement.
Objectifs de la formation
- Diagnostiquer ma posture managériale (Process Com)
- Exploiter les techniques de communication managériale
- Prévenir et gérer des situations difficiles
Profil des bénéficiaires
Pour qui
- Manager en hôtellerie (Gouvernante, Resp. hôteliere)
Prérequis
- Aucun
Contenu de la formation
-
Mon profil de personnalité
- Questionnaire Process Com a réaliser en autonomie
- Debriefing individuel d'1H
-
Diagnostiquer ma posture managériale
- Ma carte d'identité de manager
- La relation à l'autre
-
Exploiter les techniques de communication managériale
- La PCM : méthode, vidéo ; exercices, mises en pratique
- Dynamique d’équipe, dynamique de groupe
- Maintenir le lien entre les différentes strates de l’établissement
- Instaurer des rituels managériaux (one-to-one, briefing / débriefing, réunion d’équipe)
- Motiver efficacement (inspirer, impliquer, encourager, féliciter)
- Réaliser un feedback constructif
- Appréhender mes interlocuteurs avec justesse
-
Mettre en pratique les outils sur mon établissement
-
Prévenir et gérer les situations difficiles
- Atelier de co-développement
Équipe pédagogique
Une formation animée par un coach certifié PCM
Suivi de l'exécution et évaluation des résultats
- Feuilles de présence.
- Formulaires d'évaluation de la formation.
- Certificat de réalisation de l’action de formation.
Ressources techniques et pédagogiques
- Rapport process com
- Coaching individuel
- La boite à outils du manager
- Atelier de co-développement
Qualité et satisfaction
Satisfaction 2021: 9.2/10
Taux de satisfaction des apprenants
9,6/10
(22 avis)
Capacité d'accueil
Entre 8 et 12 apprenants
Accessibilité
Nous programmons les dates de formation en fonction de vos disponibilités.
Nos formations sont dispensées dans toute la France.
Nos locaux sur Lyon sont accessibles aux PMR.
En cas de situation de handicap contactez nous au 04 72 76 50 48 pour envisager les modalités d'adaptation de la formation.